Страница: 1 [2]

• Организация единого информационного пространства с полноценными средствами и методами разграничения доступа, основные принципы которого можно классифицировать как: доступ к спискам данных; доступ на видимость списков данных, добавление, редактирование и удаление из них записей; доступ по значениям атрибутов записей; доступ к атрибутам записей, когда та или иная информация скрывается частично (например, клиент виден менеджеру, за которого он не отвечает, но из всей информации видны только Название, Адрес, Ответственный менеджер); доступ к средствам экспорта списков в основные форматы: XLS, RTF, HTML, XML.
• Возможности жесткой автоматизации тех процессов, которые приняты у вас в организации. Автоматизация GroupWare, Workflow, Docflow;
• Функции документооборота и хранения файлов; внутренние электронные подписи, версионность изменения файлов документов, журнализация изменений.
• И, наконец, скорость внедрения. Часто на рынке предлагаются программы, гибкость настройки которых достигается программированием «с 0» или допрограммированием на известном одному разработчику макро-языке. Задача эта не дешевая и решается не быстро, бывает, что к моменту сдачи проекта, требования организации существенно меняются, что несет новые доработки. Не забывайте, что за все это придется платить, и платить будете Вы. Сегодня наиболее интересны системы, которые поставщик решения может внедрить в осязаемые сроки и без помощи непосредственно программистов.

Возможно, наши рекомендации по выбору crm решения совпадают с вашими требованиями, в любом случае ориентируйтесь на них, выбирая программу для автоматизации.

Коробочные решения до 200 у.е. 1 рабочее место В данной группе присутствуют только коробочные решения. Опираясь на мнение экспертов по автоматизации технологии crm, мы не можем советовать приобретение коробочных решений вообще. Скорее наоборот — НЕ ПОКУПАЙТЕ КОРОБОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ! В подтверждение этого мнения смотрите статьи на нашем сайте и вы удостоверитесь в его полной правоте.

И дело здесь в том, что Вы для себя не получите ничего, будете вынуждены использовать только те методы работы, которые заложены разработчиками коробки, без возможностей адаптации хранилища данных, внутренних обработчиков и представления итоговой информации. Очень быстро организация «вырастет» из возможностей коробочного решения и Вам просто некуда будет деваться, кроме как еще раз потратить деньги на приобретение новой программы.

Продавцы коробочных программ тратят колоссальные усилия и средства на создание саморекламных семинаров, презентационных программ с целью продвижения своих «решений», часто покупая на это потенциальных пользователей и создавая впоследствии негативное отношение у них к технологии crm, как таковой.

Средняя стоимость 1 рабочего места: от 200 до 400 у.е
Западные разработки в этой группе отсутствуют или представлены файл-серверными хранилищами данных

Наиболее интересен программный комплекс российской разработки — Клиент-Коммуникатор поставляемый в Москве компанией БМикро.

Сайт компании: http://www.bmicro.ru

Средняя стоимость 1 рабочего места: от 400 до 1000 у.е.
Наиболее интересен программный комплекс SalesLogix, поставляемый в Москве компанией Sputnik Labs.

Сайт компании: http://www.spklabs.com.

Средняя стоимость 1 рабочего места: от 1000 у.е.
Наиболее интересен программный комплекс Clientele, поставляемый в Москве компанией Эпикрус.

Сайт компании: http://www.epicrus.ru.