Правила и рекомендации для тех, кто решил внедрить CRM 15000 зн. В статье анализируются ключевые правила и даются рекомендации
тем, кто решил начать внедрение CRM-технологии у себя в организации. Статья написана по
опыту компании Deloite Consulting, авторитет которой бесспорен.
Рекомендации сайта по автоматизации CRM 4000 зн. В статье приведены ключевые моменты на которые следует обратить
внимание при внедрении средств автоматизации CRM. Рассматриваются программные комплексы,
имеющие наиболее адекватное соотношение "цена/качество".
Малый и средний бизнес безусловно нуждаются в хранилищах данных и управлении знаниями (Knowledge Management) Data Management
Управление знаниями — важнейшая составная часть успешной бизнес-стратегии любой компании. Однако, анализ рынка показывает, что разработчики и продавцы программного обеспечения по управлению знаниями, как правило, адресуют свои продукты исключительно крупным корпорациям. Такая ситуация является временной и обусловлена продолжающимся ростом и становлением рынка интеллектуальных систем управления. Очевидно, что малый бизнес так же нуждается в этих технологиях, как и крупный.
Во многом такая ситуация сложилась под влиянием пассивной, выжидательной позиции высшего руководства малых компаний. Малые компании зачастую считают, что у них есть другие, более важные проблемы, чем управление знаниями; многие из них вообще не знают о том, что существуют специальные технологии управления знаниями; часто они ссылаются на нехватку финансовых ресурсов и отсутствие необходимой "инфраструктуры" для внедрения подобных систем.
До тех пор, пока малые компании будут продолжать идти традиционным, проторенным путем, постепенно теряя жизненно необходимый капитал знаний, им будет сложно добиться прорывов в реализации своих стратегических намерений. В области внедрения интеллектуальных систем и управления знаниями, как ни в какой другой, важную роль играет "преимущество первого шага". Только таким образом можно добиться устойчивой конкурентоспособности.
Статья посвящена анализу проблемы внедрения систем управления знания-ми в бизнеспроцессы малых компаний и содержит большое число практических рекомендаций, позволяющих получить от управления знаниями максимальный эффект.
Ключевые слова
Cтратегия, менеджмент, management, малый бизнес, структура управления, бизнес-стратегия, стратегический опыт, стратегическое преимущество, улуч-шения бизнеса, развитие бизнеса, повышение прибыли, конкурентное преиму-щество, технология управления, управление знаниями, интеллектуальные ре-сурсы, человеческий капитал, информационные технологии, программное обеспечение.
Все авторские права защищены российским и международным законодательством.
Размещение материалов сайта на других интернет-ресурсах запрещено и будет преследоваться.
Использование материалов сайта допускается только в целях персонального, личного ознакомления.
Полная адаптируемость к требованиям Заказчиков. Произвольные данные и атрибуты данных;
