Почему crm и BI - не одно и то же
7800 зн.
"Даже специалисты не имеют единого мнения о различиях между понятиями "интеллектуальные ресурсы предприятия" и "управления отношениями с клиентами" (crm). В приведенной статье между данными понятиями проводится четкое разграничение."
Оптимизация внедрения crm
9000 зн.
"Программные продукты по управлению взаимодействием с клиентами могут быстро окупить (вернуть) свою стоимость, если с их помощью удастся снизить отток клиентов. Однако такого эффекта можно достигнуть лишь при наличии хорошего управления процессом внедрения и четких целей, определяющих конечный результат. Теоретически считается, что..."
Хотите, чтобы ваш crm-проект был успешным? Измените культуру вашей организации
5200 зн.
"…специалисты по продажам и сервису методично заносили в базу данных всю информацию о клиентах по мере ее поступления. Каждый этап процесса выполнялся именно так, как должен был выполняться. Не хватало только одного..."
|
